Busch Gardens Tampa Bay busca promover la accesibilidad para todos los visitantes. Nos esforzamos por acomodar a todos y garantizar un día increíble en el parque.
Estamos comprometidos a crear un ambiente donde todos los visitantes se sientan bienvenidos y acomodados. A continuación, encontrará detalles sobre nuestros servicios de accesibilidad para necesidades físicas, visuales, auditivas, sensoriales, así como información sobre alergias y restricciones alimentarias.
En caso de dudas sobre accesibilidad en Busch Gardens, envíe un correo electrónico a BGT-AccessibilityServices@BuschGardens.com. En el parque, puede visitar Atención al Cliente/"Guest Services", justo en la entrada, para obtener más información.
Para obtener información detallada sobre la accesibilidad en Busch Gardens, descarga nuestra Guía de Accesibilidad a continuación.
Estacionamiento: Hay plazas accesibles disponibles en el estacionamiento cerca de la entrada del parque.
Sillas de ruedas y sillas de ruedas motorizadas: Los visitantes pueden utilizar sus propias sillas de ruedas o sillas de ruedas motorizadas. Estos artículos están disponibles para alquiler, según disponibilidad, a la derecha del "Guest Services"/Atención al Cliente.
Andadores con ruedas: Los visitantes pueden usar sus propios andadores con ruedas; sin embargo, no pueden usarse como sustitutos de una silla de ruedas, por lo tanto, no se permitirá que los visitantes sean empujados mientras están sentados en un andador con ruedas.
Baños accesibles: Todos los baños del parque son accesibles para sillas de ruedas y están identificados. Los baños adaptados para familias y asistencia están ubicados en las siguientes áreas:
Primeros Auxilios: Las instalaciones de Primeros Auxilios están ubicadas en las áreas de Pantopia, Sesame Street Safari of Fun, Cheetah Hunt y en seguridad. Todas están atendidas por enfermeras registradas y/o técnicos de emergencias médicas. Los miembros del equipo en todo el parque pueden llamar ayuda a solicitud.
Animales de servicio: Los animales de servicio domesticados y entrenados son bienvenidos en Busch Gardens. Observe las siguientes políticas: Los animales de servicio deben usar correa/guía en todo momento y estar bajo el control de su tutor. Si en algún momento el comportamiento de su animal de servicio está fuera de control, se le pedirá que lo retire del parque; Los animales de servicio deben estar siempre acompañados por su tutor u otro miembro del grupo; El tutor es responsable de llevar a su animal de servicio al área de alivio adecuada para sus necesidades y de recoger sus heces; Los animales de servicio deben mantenerse a una distancia razonable de los animales residentes del parque; Los empleados de Busch Gardens no están autorizados a cuidar a los animales de servicio.
NOTA: Los animales de confort y apoyo emocional no se consideran animales de servicio según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, sigla en inglés). La ADA define a los animales de servicio como perros o caballos miniatura "que han sido entrenados individualmente para trabajar, asistir y/o realizar tareas para personas con discapacidad". Los animales de servicio están permitidos en las siguientes atracciones:
Tiendas: Todas las tiendas son accesibles para sillas de ruedas. Por favor, busque a un miembro del equipo para asistencia. Busch Gardens también ofrece asistencia para la recogida de paquetes en todas las tiendas del parque. Este servicio ofrece a los visitantes la oportunidad de comprar en todo el parque y recoger sus compras en la Emporium Gift Shop, ubicada cerca de la entrada/salida del parque, antes de irse.
Política de alimentos: No se permite traer alimentos, bebidas o neveras del exterior a Busch Gardens, a excepción de botellas de agua. Se pueden hacer excepciones para visitantes con necesidades dietéticas especiales, incluidas alergias alimentarias y alimentos/fórmulas para bebés. El visitante debe contactar a BGT-AccessibilityServices@BuschGardens.com antes de su visita para solicitar ayuda o presentar un certificado médico en inglés en la entrada del parque que acredite las necesidades dietéticas del visitante.
Además, Busch Gardens proporciona guiones disponibles sobre determinadas presentaciones del parque. Por favor, visite el “Guest Services”/Atención al Cliente para solicitar una copia de los guiones disponibles.
Discapacidades visuales: Los visitantes ciegos o con visión limitada/reducida deben tener a alguien (ya sea un acompañante o un empleado del parque) para explicar las instrucciones sobre la atracción antes de participar.
Alergias alimentarias: La mayoría de los restaurantes de Busch Gardens Tampa ofrecen opciones para visitantes alérgicos o intolerantes. Visite uno de nuestros restaurantes y solicite más información sobre las opciones gastronómicas que puedan satisfacer sus necesidades dietéticas.
Aunque ninguno de nuestros restaurantes está libre de alérgenos, nuestro equipo tomará el máximo cuidado para garantizar que su comida esté libre de contaminaciones cruzadas. Al llegar al restaurante elegido, diríjase directamente a una de las cajas y pida hablar con un supervisor para explicar sus necesidades en detalle. El supervisor puede responder sus preguntas y hacer su pedido para garantizar que su comida se prepare de manera segura.
Es nuestro compromiso proporcionar un ambiente agradable y seguro para todos los visitantes.
Para formar parte del programa RAP, recomendamos visitar el “Guest Relations”/Atención al Cliente o el Mostrador de Información del parque.
Después de inscribirse en el RAP, los visitantes tendrán acceso especial a las atracciones. El acceso especial está diseñado para permitir que nuestros visitantes disfruten de atracciones seleccionadas sin esperar en la fila. Está disponible solo para las atracciones listadas y excluye espectáculos, eventos especiales, desfiles, encuentros con personajes, tiendas o restaurantes.
Los visitantes inscritos en el RAP serán colocados en una fila de espera virtual, permitiéndoles disfrutar del parque hasta la hora estimada para participar en la atracción específica.
Los siguientes procedimientos le ayudarán a utilizar nuestro Programa de Accesibilidad de Atracciones en todo el parque: Después de inscribirse en el RAP, diríjase a la entrada o salida de una de las atracciones listadas para solicitar una hora para participar. Estos horarios se basarán en el tiempo estimado de espera actual.
El visitante inscrito en el RAP debe participar en la atracción para que su grupo pueda utilizar el acceso especial. Un máximo de 5 acompañantes será permitido en el acceso especial. Los visitantes adicionales deben utilizar la entrada regular de la atracción.
Nota: Los visitantes pueden tener solo un horario de espera activo a la vez.
Muchas atracciones de parques temáticos incorporan sistemas de seguridad diseñados por los fabricantes para acomodar a individuos de estatura física media y proporción corporal. Estos sistemas pueden imponer restricciones en la capacidad de algunos visitantes para participar en la atracción de manera segura.
Como regla, solo participe en las atracciones si está en plenas condiciones de salud. No participe si sabe o sospecha que está embarazada, tiene presión arterial anormal, problemas cardíacos, de cuello o de espalda, es propenso a las náuseas, se ha sometido recientemente a una cirugía o tiene cualquier otra condición que pueda verse afectada por las características de la atracción.
En todas las atracciones, los visitantes deben ser capaces de:
Requisitos de altura: Los requisitos de altura están comunicados en cada atracción. También hay una estación de verificación de altura disponible en la entrada del parque. Todos los visitantes, incluidos los que usan sillas de ruedas, deben cumplir con los requisitos de altura para participar.
Visitantes con dimensiones mayores: Para participar en la atracción, todos los cinturones, correas y barras de seguridad deben estar debidamente fijados y posicionados cerca del cuerpo. Debido a los requisitos de seguridad, los visitantes con dimensiones mayores pueden no ser acomodados en las siguientes:
Recomendamos usar los asientos de prueba ubicados cerca de las entradas de las atracciones antes de entrar en la fila.
Yesos, férulas y botas: Los visitantes con yesos, férulas o botas pueden tener restricciones para participar en ciertas atracciones. Generalmente, los visitantes con botas pueden participar si pueden encajar cómodamente en el vehículo de la atracción y cumplir con los requisitos adecuados.
Dispositivos protésicos y amputaciones: Los visitantes con cualquier tipo de prótesis pueden tener restricciones para participar en ciertas atracciones. Si se permite, los visitantes deben asegurarse de que la prótesis esté debidamente fijada antes de embarcar.
Transferencias: Los miembros del equipo pueden ofrecer asistencia para estabilizar a un visitante al transferirlo hacia o desde una silla de ruedas. Sin embargo, los miembros del equipo no están autorizados a levantar o ayudar a levantar a alguien usando una silla de ruedas. Todos los visitantes deben ser capaces de embarcar en una atracción por sí mismos o con la ayuda de un miembro de su grupo.
Interrupciones temporales de las atracciones: En caso de interrupción temporal de una atracción en medio de su operación, los participantes pueden necesitar ser evacuados del vehículo. Para ello, los visitantes pueden necesitar bajar escaleras desde el punto más alto de la atracción y descender por pasarelas o escalones inclinados. Por eso, los visitantes que necesiten asistencia en ese momento serán acompañados al final. Solo un visitante con movilidad reducida puede participar en la atracción al mismo tiempo, a menos que estén en el mismo grupo. Por favor, pregunte sobre procedimientos específicos antes de embarcar en una atracción.
Antes de embarcar en una atracción:
Tanques de oxígeno: Debido a la dinámica y las características específicas de nuestras atracciones y piscinas, los tanques de oxígeno no están permitidos en ninguna atracción. Los concentradores de oxígeno pueden permitirse en algunas atracciones si pueden fijarse y cumplir con los requisitos de artículos sueltos para una atracción en específico.
Los tanques de oxígeno están permitidos dentro del parque y pueden llevarse a tiendas, restaurantes y otras instalaciones cerradas.
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Por Redação, em Busch Gardens Tampa